Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Dienstleistungen von Office One Teledienste UG (haftungsbeschränkt), Mühlenstraße 8 A, 14167 Berlin, handelnd unter „Schnell beim Amt“, gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.
2. Art der Leistungen
Wir erbringen private organisatorische und sprachliche Unterstützungsleistungen, insbesondere bei der Suche nach Behördenterminen, Kfz-Angelegenheiten, Formularen, Übersetzungen und Behördengängen. Wir sind keine Behörde und erbringen keine Rechts- oder Steuerberatung. Übersetzungen sind nur dann beglaubigt oder beeidigt, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
3. Anfrage und Vertragsschluss
Das Absenden einer Anfrage ist noch keine kostenpflichtige Bestellung. Vor einem Vertrag teilen wir die konkrete Leistung, den Gesamtpreis, mögliche zusätzliche Kosten und die Zahlungsbedingungen mit. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde unser Angebot ausdrücklich annimmt oder die Buchung über eine entsprechend eindeutig beschriftete Schaltfläche verbindlich bestätigt.
4. Preise und amtliche Gebühren
Alle gegenüber Verbrauchern genannten Preise sind Gesamtpreise einschließlich der jeweils geltenden Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Amtliche Gebühren und Auslagen Dritter sind nicht im Preis unserer Dienstleistung enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
5. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt die für die Leistung erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig und richtig bereit und informiert uns rechtzeitig über Änderungen. Originaldokumente oder besonders sensible Daten sollen nur nach vorheriger Abstimmung übermittelt werden.
6. Termine und Entscheidungen von Behörden
Über Verfügbarkeit, Vergabe, Verlegung oder Absage eines Termins entscheidet ausschließlich die zuständige Stelle. Ein bestimmter Termin, eine bestimmte Bearbeitungsdauer oder eine positive behördliche Entscheidung wird nicht geschuldet.
Beim Terminservice umfasst die bezahlte Leistung die KI-gestützte Suche und Überwachung freier Termine sowie die automatische Buchung, sobald ein Termin zu den angegebenen Daten und gewählten Tagen passt. Es werden keine Behördentermine verkauft. Endet der vom Kunden gewählte Zeitraum ohne passende Buchung, kontaktiert unser Team den Kunden und bietet die Wahl zwischen einer Verlängerung der Suche und einer Rückerstattung der Servicegebühr.
7. Zahlung und Rechnung
Die Zahlung wird entsprechend der vor Vertragsschluss mitgeteilten Vereinbarung fällig. Der Kunde erhält eine Rechnung. Bei Zahlungen über einen externen Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen Bedingungen und Datenschutzhinweise.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung. Soll die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, ist hierfür eine gesonderte ausdrückliche Erklärung des Verbrauchers erforderlich.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Gesetzlich zwingende Haftung bleibt unberührt.
10. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.